Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali, sulla privacy e sui servizi digitali di Mondo Iberico.
1. Informazioni generali
Mondo Iberico tutela la riservatezza dei propri utenti e presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali raccolti attraverso il sito e-commerce.
La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, creano un account, richiedono assistenza o utilizzano gli altri servizi disponibili.
L'informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento
Passione Food
Via Largo Sorgenti Vitruvio , 12
04022 Fondi (LT) – Italia
Email: mondoiberico@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, all'esercizio dei propri diritti o alle modalità di trattamento dei dati, l'utente può contattare il Titolare utilizzando l'indirizzo sopra indicato.
3. Dati personali raccolti
01 Dati forniti dall'utente
In relazione ai servizi utilizzati, possono essere raccolti:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- dati relativi all'account cliente;
- dati relativi agli ordini;
- informazioni contenute nelle richieste di assistenza;
- dati forniti volontariamente nei moduli di contatto.
02 Dati relativi agli ordini
Quando l'utente effettua un acquisto possono essere trattate informazioni relative a prodotti acquistati, quantità, importi, indirizzi di consegna, fatturazione, pagamento e consegna.
03 Dati di navigazione
Durante la normale navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche quali indirizzo IP, browser, sistema operativo, dispositivo, data e ora della visita, pagine visitate e informazioni relative alla connessione.
Tali informazioni possono essere utilizzate per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- gestire la navigazione sul sito;
- ricevere e gestire gli ordini;
- gestire pagamenti e fatturazione;
- organizzare le spedizioni;
- fornire assistenza al cliente;
- gestire account e registrazioni;
- gestire resi, rimborsi e reclami;
- adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
- prevenire frodi, abusi e attività illecite;
- inviare comunicazioni commerciali previo consenso.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi di legge;
- legittimo interesse del Titolare;
- consenso dell'interessato, quando richiesto;
- tutela dei diritti del Titolare.
Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un ordine è indispensabile per poter concludere ed eseguire il contratto di vendita.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
6. Ordini e acquisti online
I dati personali forniti durante l'acquisto vengono utilizzati per consentire la corretta gestione dell'ordine e del rapporto contrattuale.
I dati possono essere utilizzati per preparare la merce, organizzare la spedizione, verificare il pagamento, emettere documentazione fiscale e fornire assistenza.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori esterni specializzati.
A seconda del metodo scelto, i dati finanziari possono essere inseriti direttamente nei sistemi del relativo provider.
Mondo Iberico tratta esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e alla verifica del pagamento, nei limiti previsti dal servizio utilizzato.
8. Spedizioni e corrieri
Per consentire la consegna degli ordini, Mondo Iberico può comunicare al corriere o al soggetto incaricato della spedizione i dati necessari alla consegna.
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- email, quando necessaria;
- informazioni relative alla spedizione.
9. Newsletter e marketing
L'iscrizione alla newsletter è facoltativa.
Previo consenso, l'indirizzo email può essere utilizzato per inviare novità, offerte, promozioni e comunicazioni commerciali relative a Mondo Iberico.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando Mondo Iberico.
10. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento per consentire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e, quando previsto, effettuare analisi statistiche o attività di marketing.
Cookie tecnici
Sono necessari per il funzionamento del sito e per fornire servizi espressamente richiesti dall'utente, come la gestione del carrello, dell'accesso e delle funzionalità dell'e-commerce.
Cookie analitici
Possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorarne prestazioni e usabilità, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa.
Cookie di marketing e profilazione
Qualora presenti, possono essere attivati nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, esclusivamente dopo l'acquisizione del consenso dell'utente.
11. Servizi di terze parti
Per il funzionamento del sito possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi, quali:
- hosting e infrastrutture tecniche;
- servizi di pagamento;
- servizi di spedizione e logistica;
- servizi di sicurezza;
- servizi di analisi statistica;
- servizi di newsletter;
- servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito.
I dati vengono comunicati esclusivamente nei limiti necessari alla fornitura dei relativi servizi.
12. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla legge.
I dati relativi agli ordini e alla documentazione fiscale possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa civilistica e fiscale.
13. Sicurezza dei dati
Mondo Iberico adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione non autorizzata.
L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie attività.
14. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR.
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- integrazione dei dati incompleti;
- cancellazione nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento nei casi previsti;
- revoca del consenso precedentemente prestato.
Per esercitare i propri diritti:
15. Reclamo al Garante
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali.
16. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti relativi alla vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita con la quale il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.
17. Art. 59 Codice del Consumo
Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica alle fattispecie espressamente escluse dall'art. 59 del Codice del Consumo. Tali esclusioni assumono particolare rilevanza per Mondo Iberico in quanto il sito commercializza prodotti alimentari e specialità iberiche.
01 Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
02 Prodotti alimentari
Per i prodotti alimentari, l'applicabilità del diritto di recesso deve essere valutata in relazione alla natura concreta del prodotto, alle sue caratteristiche, alla conservazione richiesta e al rischio di deterioramento o alterazione.
03 Prodotti sigillati aperti dopo la consegna
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi connessi alla protezione della salute o per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.
04 Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal consumatore.
05 Altre eccezioni previste dalla legge
Restano ferme le ulteriori fattispecie di esclusione del diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
La sola natura alimentare del prodotto non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. L'esclusione opera esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
18. Prodotti iberici e diritto di recesso
Mondo Iberico commercializza prodotti alimentari iberici, tra cui prodotti stagionati, confezionati, affettati e altre specialità alimentari.
L'applicabilità del diritto di recesso viene pertanto valutata in relazione alla specifica natura del prodotto acquistato e alle condizioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Per i prodotti che rientrano nelle fattispecie di esclusione previste dalla legge, il diritto di recesso non è esercitabile.
Per gli altri prodotti per i quali il diritto di recesso risulta applicabile, restano validi i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.
19. Restituzione dei prodotti
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza alimentare, i prodotti che rientrano nelle specifiche esclusioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo non possono essere restituiti mediante esercizio del diritto di recesso.
20. Rimborsi
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Mondo Iberico procederà al rimborso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente.
Nei casi previsti, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard.
Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale maggiorazione non sarà rimborsabile nei limiti previsti dalla legge.
21. Modifiche alla presente informativa
Mondo Iberico può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecnologiche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente l'informativa.
22. Contatti
Mondo Iberico
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